なぜなぜ分析の設定 (QMS)

QualityOne Vault は、ユーザが因果関係の手法を使用して問題の主原因を特定するのに役立ちます。この機能を使用すると、ユーザは主要因分析の視覚表示を作成し、主要因が特定されるまで繰り返し「なぜ」の質疑応答をすることで調査を実施することができます。

ユーザは、原因カテゴリーと原因サブカテゴリーを主要因とマークされているなぜ項目に割り当てます。各組織は、ユーザがなぜなぜ分析の図を完成させる前に、組織に関連する組織独自の原因カテゴリーと原因サブカテゴリーを定義する必要があります。ユーザは、原因カテゴリーと原因サブカテゴリーを使用して、主要因と特定されることが最も多い改善すべき領域を評価することができます。

なぜなぜ分析オブジェクト

QualityOne は、以下のコアオブジェクトおよびオブジェクトタイプを使用して、なぜなぜ分析をサポートします:

• 品質イベント: このオブジェクトは個別の品質イベントを表します。
• NCR: このオブジェクトは不適合を表します。
• HSE イベント: このオブジェクトは、環境、健康、安全性、車両、または物的損害のインシデントを表します。
• CAR: このオブジェクトは修正アクションリクエストを表します。
• 主要因: このオブジェクトは主要因を表します。
• なぜなぜ主要因分析: この主要因分析オブジェクトタイプはなぜなぜ分析を表します。
• なぜ: このオブジェクトは個別のなぜ項目を表します。
• 原因カテゴリー: このオブジェクトを使うと、ユーザが主要因とマークされたリーフなぜ項目に割り当てることができる原因カテゴリーのライブラリを定義することができます。
• 原因サブカテゴリー: このオブジェクトを使うと、ユーザが主要因とマークされたリーフなぜ項目に割り当てることができる原因サブカテゴリーのライブラリを定義することができます。

データモデルに応じて、なぜなぜ分析は品質イベントオブジェクトタイプレコード、NCR オブジェクトレコード、HSE イベントオブジェクトレコード、または CAR オブジェクトレコードを使用します。

なぜなぜ分析の設定

Vault でなぜなぜ分析の設定を完了するには:

1. 主要因オブジェクト (root_cause_analysis__qdm) の名前を「主要因」に変更します。
2. 使用中の標準フィールドまたはカスタムフィールドの新たに命名された主要因オブジェクト (root_cause_analysis__qdm) にフィールドを有効化します。
3. 品質イベント、NCR、HSE イベント、または CAR ページレイアウトを編集して、主要因分析 (rca__v) セクションを含め、ライフサイクル状態に基づいて適切な表示設定を行います。このセクションは、主要因セクションの上に追加し、調査状態から終了状態まで表示と設定することが推奨されます。
4. 構成移行パッケージを使用して QualityOne なぜなぜ分析ワークフローを設定します。VPK にアクセスしてワークフロー設定を展開するには、カスタマーサクセスマネージャにお問い合わせください。
5. 構成移行パッケージを使用してライフサイクルステージグループを設定します。VPK にアクセスしてライフサイクルステージグループ設定を展開するには、カスタマーサクセスマネージャにお問い合わせください。
6. 構成移行パッケージを使用して、なぜなぜ主要因分析オブジェクト (5Whys_root_cause__v) ページレイアウトを設定します。VPK にアクセスしてページレイアウトを展開するには、カスタマーサクセスマネージャにお問い合わせください。
7. 主要因分析 (rca__v) オブジェクトの なぜなぜ分析を表示する レコードアクションを設定します。
8. 主要因分析オブジェクト (root_cause_analysis__qdm) の品質イベントオブジェクト (quality_event__qdm) に既存の VQL 条件がある場合、既存の VQL 条件を主要因分析 (rca__v) にコピーアンドペーストしてください。
9. なぜフィールド (why__v) を主要因オブジェクト (root_cause_analysis__qdm) のなぜなぜ主要因オブジェクトタイプ (5Whys_root_cause__v) で必須にします。

なぜなぜ分析オブジェクトアクションの設定

主要因分析 オブジェクトライフサイクルには、 なぜなぜ分析を表示する アクションが含まれます。なぜなぜ分析を表示する と、Vault に、なぜなぜ分析ダイアグラムが表示され、ユーザの表示および操作が可能になります。主要因分析オブジェクトのレコードアクションとしてこのアクションを追加します。

任意で、このアクションをすべてのライフサイクル状態で利用できるようにしたい場合、すべてのライフサイクル状態で有効チェックボックスを選択できます。チェックボックスを選択しない場合、主要因分析のライフサイクル状態において必要なアクションを、ユーザアクションとして構成する必要があります。

原因カテゴリーと原因サブカテゴリーを定義する

原因カテゴリーまたは原因サブカテゴリーを定義するには、適切なオブジェクトに新規レコードを作成します。原因カテゴリーと原因サブカテゴリーは、ユーザが主要因とマークされているなぜ項目を割り当てるために使用できます。各原因カテゴリーに対して、少なくとも 1 つの原因サブカテゴリーを作成する必要があります。ユーザがなぜなぜ分析の図を完成させる前に、原因カテゴリーと原因サブカテゴリーを作成する必要があります。

原因カテゴリーを作成するには:

1. 管理者 > 企業管理者 > 原因カテゴリーに進みます。
2. 作成をクリックします。
3. 「材料」や「機械」など、組織に適切な名前を原因カテゴリーに入力します。
4. 保存をクリックします。他の原因カテゴリーを作成するには、保存 + 作成をクリックします。

原因サブカテゴリーを作成するには:

1. 管理者 > 企業管理者 > 原因サブカテゴリーに進みます。
2. 作成をクリックします。
3. 適切な原因カテゴリーを選択します。
4. 「保存条件」や「メンテナンス」など、原因カテゴリーに適切な名前を原因サブカテゴリーに入力します。
5. 保存をクリックします。他の原因サブカテゴリーを作成するには、保存 + 作成をクリックします。

原因カテゴリーと原因サブカテゴリーの名前を変更することはできますが、原因カテゴリーまたは原因サブカテゴリーを使用しているなぜ項目に修正が表示されます。

原因カテゴリーと原因サブカテゴリーは、なぜ項目に割り当てられていない場合にのみ削除できます。原因カテゴリーを削除すると、そのすべての原因サブカテゴリーが削除されます。

ワークフローの使用

QualityOne はワークフローを使用してなぜなぜ分析を管理します。なぜなぜ分析は、品質イベントの封じ込めおよび調査ライフサイクル状態中に実施されます。なぜなぜ分析は、*Q1 – なぜなぜ分析ワークフローを経由し、そこで分析は分析から承認、終了に移動します。ユーザは、現在の状態によってロックされていない限り、なぜなぜ分析の図を修正することができます。なぜなぜ分析は、品質イベント、NCR、HSE イベント、または CAR がそのワークフローを進めるように、終了しておかなければいけません。

組織は、これらのワークフローを修正したり、ユーザの具体的なニーズに合わせてカスタムワークフローを追加したりすることができます。

ライフサイクル状態

なぜなぜ分析オブジェクトレコードは、主要因分析オブジェクトオブジェクトライフサイクルを使用し、以下の状態を含みます。

• 開始済み: この状態のなぜなぜ分析の図を構成します。
• 分析中: なぜなぜ分析の図がこの状態にあるときはロックが解除されます。
• 承認中: なぜなぜ分析の図がこの状態にあるときはロックされます。
• 承認: なぜなぜ分析の図がこの状態にあるときはロックされます。
• 終了: なぜなぜ分析の図がこの状態にあるときはロックされます。

組織は、ユーザの具体的なニーズに合うようにカスタムライフサイクル状態を追加することができます。

ユーザ権限の設定

以下に説明する権限に加えて、適切なオブジェクトとオブジェクトフィールドにアクセスするための適切な参照と作成の権限がユーザに付与されていることを確認する必要があります:

• 主原因分析オブジェクトの場合: 作成、編集、削除権限
• 主原因オブジェクトの場合: 作成、編集、削除権限
• なぜなぜ分析オブジェクトの場合: 作成、編集、削除権限

関連権限

標準システム管理者または Vault 所有者のセキュリティプロファイルで、本書に記載されたすべての手順を完了することができます。お使いの Vault がカスタムセキュリティプロファイルを使用している場合、プロファイルに以下の権限が付与されている必要があります: