e-ラーニングの問題の解決法が文書化されているかを確認するには、以下の項目を確認します。問題を解決できない場合は、カスタマーサクセスマネージャーまでお問い合わせください。
管理者の設定に応じて、オブジェクト、フィールドおよびセクションのラベルが本文で説明されたラベルとは異なる表示となる場合があります。
学習者が教育訓練割り当てで e-ラーニングコンテンツを完了できません。
これは、e-ラーニングファイルおよび関連付けられた教育訓練完了条件の間に不正確な回答データがマッピングされていることを示します。合格/未完了または合格/不合格など、同じ回答データオプションを使用しているほとんどのコースの場合、これは問題ではありません。ただし、異なるレポート作成オプションを持つ一部のコースがある場合には、以下の推奨事項に従ってください:
- 教育訓練管理に使用する e-ラーニングコンテンツの作成のために推奨ガイドラインに従っていることを確認します。
- e-ラーニングコンテンツのプレビューアクションを使用して、コンテンツのテストと回答データの表示を行い、e-ラーニング基準に正しく回答データをマッピングしたかを確認します:
- Sandbox Vault にコースをアップロードし、それを教育訓練要件に追加し、直接割り当てを使用して教育訓練割り当てを自分に割り当てます。学習者として、コースを完了して終了した後に、タスクページで、e-ラーニングドキュメントの緑色のチェックマークが表示されていることを確認します。
- 教育訓練完了条件がコースの e-ラーニング基準に存在し、コースが正しい e-ラーニング基準として検出されることを確認します。
e-ラーニング ZIP ファイルをアップロードしたときに Vault が e-ラーニング基準を検出しません。
この問題が生じる理由にはいくつかあり、Vault が基準の検出に失敗した後に送信されるメールに詳細が記載されています。
- Vault は e-ラーニングコンテンツファイルとして ZIP 形式以外のファイルを評価しようとしないため、アップロードされるファイルが ZIP ファイルであることを確認してください。
- AICC ZIP ファイルには 4 ファイル以上必要です: AU ファイル、CRS ファイル、CST ファイル、DES ファイル。
- SCORM ZIP ファイルには少なくとも imsmanifest.xml が含まれている必要があります。
問題によっては、カスタマーサクセスマネージャーに連絡しないと解決できないものもあり、以下のエラーメッセージが表示されることがあります:
{nameOfAttribute}ドキュメント属性を設定できませんでした- 予期しないエラーが発生した、またはこのファイルの処理中にエラーが発生しました
- アップロードしたパッケージの
{file name}ファイルが読み込めませんでした - アップロードしたパッケージの AICC コースが正しくフォーマットできていません
さらに、Vault が e-ラーニング基準フィールド値を正しく検出して設定できるようになる前に、更新して再アップロードする必要がある AU ファイルに関する問題がある可能性があります。
エラーメールに以下のエラーメッセージのいずれかが含まれます:
| エラー | 解決法 |
{path/to/.au file} が無効な file_name パス ({file_name path value}) を参照しています。file_name 値を更新して、もう一度ドキュメントをアップロードしてください。 | これは、file_name 値がファイルパスとファイル名を参照しているものの、Vault がファイルパスに移動してそのファイル名にと到達できなかったことを意味します:
|
ヘッダー数がヘッダー値の数と一致しません。予想: {x}、実際 {y}。 | ヘッダー行とヘッダー値の数が等しいことを確認します。 |
{file_name URL value} がありません。File_name 値を更新して、もう一度ドキュメントをアップロードしてください。 | Vault が file_name 値の URL にアクセスできません。を使用して構築されたコースは、ほとんどの場合 URL は http://www.servername.com で始まります。URL を削除して HTML ファイル名のみを含めます。Articulate ドキュメントをご確認ください。 |
アップロードした AU ファイルにファイル名ヘッダー (file_name) がありません。 | 適切な位置に file_name ヘッダーを追加します。 |
| アップロードした AU ファイルが空白です。 | AU ファイルが AICC 基準に従っていることを確認します。 |
| アップロードした AU ファイルにヘッダーが含まれていますが、ヘッダー値がありません。 | 各ヘッダー行に値を追加します。 |
e_learning_standard__v フィールドがドキュメントタイプに関連付けられていないため、e-ラーニング基準フィールド値が設定されませんでした。フィールドをドキュメントタイプに関連付けて、ドキュメントを再度アップロードします。 | E-ラーニング基準フィールドを 1 つまたは複数のドキュメントタイプに関連付けます。 |
注: これらの解決法でも Vault が e-ラーニング基準を特定・設定できない場合は、カスタマーサクセスマネージャーにお問い合わせください。
e-ラーニングコンテンツが再生しません。
- 一部の e-ラーニングコンテンツでは、ブラウザに Adobe® Flash® が有効化されている必要があります。Flash を有効化してもコンテンツが再生しない場合は、カスタマーサクセスマネージャーにお問い合わせください。
- IE11 または Edge ブラウザでコンテンツが正しく起動しない場合は以下の指示に従ってください:
E-ラーニングコースの index_lms.html ファイルで、以下を置き換えます:
strContentLocation = "player.html"; //ここにコンテンツの先頭へのリンクを入れます。
を次に置き換えます。
strContentLocation = (/Trident//.test(navigator.userAgent) || /Edge//.test(navigator.userAgent))？"../player.html" : "player.html";
または、index_lms.html ファイルが player.html ではなく story.html を使用している場合は、以下を置き換えます:
strContentLocation = "story.html";
を次に置き換えます。
strContentLocation = (/Trident//.test(navigator.userAgent) || /Edge//.test(navigator.userAgent))？"../story.html" : "story.html";
置き換えたら、ファイルを保存して再アップロードします。
- 既知の問題: Apple® Safari® ブラウザでは、e-ラーニングコースを再生するには「サイト越えトラッキングを防ぐ」の設定を無効にする必要があります。この設定が無効化されていない場合、e-ラーニングコースを再生またはプレビューしようとすると、空白のウィンドウが表示されます。
Eラーニングコースが送信している回答データのタイプはどうすればわかりますか？
E-ラーニングコンテンツのプレビューアクションを使用すると、コースが送信するコンテンツを表示することができます。一覧表示される回答データを使用して、教育訓練コンテンツの操作にマッピングする必要があるデータを決定します。
AICC コースの特性により、これらのボタンは、クイズまたはコンテンツの評価までデータを返さない、あるいはまったく返さない場合があります。∫ˆ からデータを表示するには、AICC コースは Vault にデータを送信する必要があります。e-ラーニングコンテンツプレーヤーは継続的にデータを保存するため、SCORM データは ∫ˆ を使用して常にフェッチすることができます。ただし、AICC コースの場合、コース自体はデータの保存と Vault への送信を処理します。Vault はコースから受け取ったデータしか提供できないため、これにより ∫ˆ ボタンは空白データしか表示しなくなります。
それぞれのステータスにマッピングする教育訓練完了条件詳細はどうやって調べることができますか？
コース回答データを正しい完了条件に決定、マッピング、テストすることは、教育訓練管理で e-ラーニングが機能するうえで非常に重要です。e-ラーニングコンテンツに教育訓練完了条件を定義の記事のガイドラインを基礎として、サポートされている各 e-ラーニングコンテンツ基準に使用することができますが、意図した通りに機能するように Sandbox Vault でコンテンツをテストするようにしてください。E-ラーニングコンテンツのプレビューアクションを使用して、e-ラーニングコンテンツが送信したコース回答データを表示します。
発行された教育訓練割り当てに対して教育訓練完了条件を更新する必要がある場合どうしたらいいですか？
教育訓練要件の教育訓練コンテンツセットの e-ラーニングドキュメントを削除し、再度追加したら、ドキュメントの教育訓練完了条件を更新します。
学習者がコースを再生中に教育訓練コンテンツステータス詳細レコードが更新されません。
これは、e-ラーニングファイルおよび関連付けられた教育訓練完了条件の間に不正確な回答データがマッピングされていることを示します。E-ラーニングコンテンツのプレビューアクションを使用して、コンテンツのテストと回答データの表示を行い、選択した e-ラーニング基準に正しく回答データをマッピングしたかを確認します。
コースから回答データが送信されたらどのように設定したらいいですか？
E-ラーニングオーサリングツールには、e-ラーニングコースに含めたい回答データのタイプ用の設定を含める必要があります。これには、コースの表示時間、クイズスコア、ページまたはスライド表示回数などを含めることができます。