配置“5 个为什么”分析 (QMS)

QualityOne Vault 利用因果关系方法帮助用户确定问题的根本原因。此功能允许用户为其根本原因分析创建可视化展示，他们可在此分析中反复地提出和回答“为什么？”问题来执行调查，直到找出根本原因。

用户向标记为根本原因的为什么项分配原因类别和原因子类别。每个组织都必须先定义自身与组织相关的原因类别和原因子类别，用户才能完成“5 个为什么”分析示意图。您可以使用原因类别和原因子类别评估最常被确定为根本原因的待改进领域。

“5 个为什么”分析对象

QualityOne 使用下列核心对象和对象类型来支持“5 个为什么”分析：

• 质量事件：此对象代表单个质量事件。
• NCR：此对象代表不合规事件。
• HSE 事件：此对象代表环境、健康、安全以及车辆或资产损坏事件。
• CAR：此对象代表纠正措施要求。
• 根本原因分析：此对象代表根本原因分析。
• “5 个为什么”根本原因分析：根本原因分析 对象类型代表“5 个为什么”分析。
• 为什么：此对象代表单个为什么项。
• 原因类别：此对象可供您定义原因类别的库，用户可将其分配给标记为根本原因的叶为什么项。
• 原因子类别：此对象可供您定义原因子类别的库，用户可将其分配给标记为根本原因的叶为什么项。

根据您的数据模型，“5 个为什么”分析可以使用质量事件对象类型记录、NCR 对象记录、HSE 事件对象记录或 CAR 对象记录。

配置 5 个为什么分析

完成 Vault 的“5 个为什么”分析配置：

1. 将根本原因分析对象 (root_cause_analysis__qdm) 重命名为“根本原因”。
2. 为正在使用的任何标准字段或自定义字段启用新命名的根本原因对象 (root_cause_analysis__qdm) 的字段。
3. 编辑质量事件、NCR、HSE 事件或 CAR 页面布局，以包括根本原因分析 (rca__v) 节段，并根据生命周期状态配置适当的可见性。建议将此节段添加到根本原因节段上方，并使其从调查状态到已结束状态一直可见。
4. 使用配置迁移包配置 QualityOne“5 个为什么”分析工作流。请联系客户成功经理获得 VPK 以部署工作流配置。
5. 使用配置迁移包配置生命周期阶段组。请联系客户成功经理获得 VPK 以配置生命周期阶段组。
6. 使用配置迁移包配置“5 个为什么”根本原因分析对象 (5Whys_root_cause__v) 页面布局。请联系客户成功经理获得 VPK 以部署页面布局。
7. 在根本原因分析 (rca__v) 对象上配置查看 5 个为什么分析记录操作。
8. 如果您有任何现有的 VQL 标准适用于根本原因分析对象 (root_cause_analysis__qdm) 的质量事件对象 (quality_event__qdm)，请确保将现有 VQL 标准复制粘贴到根本原因分析 (rca__v) 对象。
9. 使为什么字段 (why__v) 成为根本原因对象 (root_cause_analysis__qdm) 的“5 个为什么”根本原因对象类型 (5Whys_root_cause__v) 的必填字段。

配置 5 个为什么分析对象操作

根本原因分析对象生命周期包含查看 5 个为什么分析操作。查看 5 个为什么分析会触发 Vault 显示 5 个为什么分析图表供用户查看和交互。将此操作添加为根本原因分析对象上的记录操作。

或者，如果您希望此操作可用于所有生命周期状态，您可以选中在所有生命周期状态下可用复选框。如果您未选中该复选框，则必须将该操作配置为针对所需的任何根本原因分析生命周期状态的用户操作。

定义原因类别和原因子类别

要定义原因类别或原因子类别，在相应的对象中创建新记录。原因类别和原因子类别可供用户分配给标记为根本原因的为什么项。您必须为每个原因类别创建至少一 (1) 个原因子类别。您必须先创建原因类别和原因子类别，用户才能完成“5 个为什么”分析示意图。

创建原因类别：

1. 导航到管理 > 业务管理员 > 原因类别。
2. 单击创建。
3. 输入适合贵组织的原因类别名称，例如“材料”或“机器”。
4. 单击保存。要创建另一个原因类别，单击保存 + 创建。

创建原因子类别：

1. 导航到管理 > 业务管理员 > 原因子类别。
2. 单击创建。
3. 选择合适的原因类别。
4. 输入适合原因类别的原因子类别名称，例如“存储条件”或“维护”。
5. 单击保存。要创建另一个原因子类别，单击保存 + 创建。

您可以修改原因类别和原因子类别的名称；但是，修改内容出现在使用该原因类别或原因子类别的任何为什么项中。

只有在未分配给为什么项时，您才能删除原因类别和原因子类别。删除原因类别将会删除其所有原因子类别。

使用工作流

QualityOne 使用工作流管理“5 个为什么”分析。“5 个为什么”分析在质量事件的控制和调查生命周期状态中执行。“5 个为什么”分析经历 *Q1 –“5 个为什么”分析工作流，其分析状态将从分析变成审批再变成 已结束。只要未被当前状态锁定，用户就可以修改“5 个为什么”示意图。“5 个为什么”分析必须已结束，质量事件、 NCR、 HSE 事件或 CAR 才能继续完成其工作流。

贵组织可以修改这些工作流，也可以添加适合您的具体需求的自定义工作流。

生命周期状态

“5 个为什么”分析对象记录使用根本原因分析对象生命周期，包含下列状态：

• 已启动：在此状态中构建“5 个为什么”示意图。
• 分析中：在此状态中时“5 个为什么”示意图已解锁。
• 审批中：在此状态中时“5 个为什么”示意图已锁定.
• 已批准：在此状态中时“5 个为什么”示意图已锁定.
• 已结束：在此状态中时“5 个为什么”示意图已锁定.

贵组织可以添加自定义生命周期状态以适应您的具体需要。

配置用户权限

除了以下概述的权限外，您还必须确保用户具有访问适当对象和对象字段的相应读取和创建权限：

• 对于根本原因分析对象：创建、编辑和删除权限。
• 对于根本原因对象：创建、编辑和删除权限。
• 对于为什么对象：创建、编辑和删除权限。

相关权限

您可以使用标准系统管理员或 Vault 所有者安全配置文件完成本文中的所有步骤。如果 Vault 使用自定义安全配置文件，则您的配置文件必须授予以下权限：