配置对象级评论 (QMS)

使用 QualityOne Vault，用户可以使用评论类型在对象记录上进行沟通和协作。从评论设置页面内的目标 QualityOne 对象和评论对象配置评论类型，并包含用户提及功能。评论功能允许以下类型的用户之间进行协作：

  • 内部用户与外部用户
  • 外部用户与内部用户
  • 内部用户与内部用户

用户提及功能允许用户在评论中标记特定用户，以允许这些用户更有效地协作。用户提及功能会触发对评论记录中提及的用户发送通知的操作。对于所需的目标对象的内部和外部用户，您必须配置适当的读取、创建、编辑和删除权限。Vault 摘要电子邮件可配置为不包含对象评论中的用户提及功能。

定义用户类型

QualityOne 中的对象评论使用两 (2) 种用户类型：内部和外部。通过设置用户 (user__sys) 对象的组织字段中的值，可确定用户类型。用户对象的组织字段中的值用于区分内部组织和外部组织。匹配共享规则应用于用户对象中评论类型对象的组织字段，用于确定评论记录的用户类型。当用户对象记录确定为内部或外部时，根据用户类型权限，用户能够与评论类型对象进行互动。

定义用户类型后，用户使用对象评论功能的方式如下：

  • 内部用户可以读取其组织的所有评论记录，前提是他们已被授予适当的权限。
  • 外部用户只能读取将评论记录中的组织字段设置为其组织名称的评论记录。
  • 内部用户不能在一 (1) 条评论中提及来自不同组织的外部用户。内部用户只能提及来自同一组织的外部用户。
  • 所有用户都可以编辑并删除他们自己创建的评论记录，前提是他们已被授予适当的权限。用户无法编辑或删除其他用户的评论记录。
  • 外部用户无法读取内部用户为内部用户创建的评论。

配置评论目标对象

在 QualityOne 中配置目标对象的评论需要执行以下操作：

评论设置页面

要使 QualityOne 对象在每个对象详细信息记录页面中具有评论功能，您需要为特定的 QualityOne 对象创建评论类型。使用评论设置页面，以允许为目标 QualityOne 对象配置评论。这被称为评论类型。

评论类型使用命名约定 [target_object_name]_comment__v 生成单独的目标评论对象（与目标对象关联），其中 [target_object_name] 是指 QualityOne 对象名称。例如，通过配置对目标投诉 (complaint__v) 对象的评论，可创建投诉评论 (complaint_comment__v) 对象作为评论类型。

只有系统管理员或 Vault 所有者安全配置文件可以查看、创建和删除评论设置页面上的评论类型。

评论设置页面

创建评论类型

要创建评论类型，请执行以下操作：

  1. 导航至管理 > 配置 > 组件设置 > 评论设置。
  2. 单击创建。
  3. 选择一个目标对象。
  4. 单击继续。

消息表示正在进行配置，并且配置评论类型后会发送一条通知。

删除评论类型

只有当评论类型没有评论对象记录时，才能删除评论类型。

要删除评论类型，请执行以下操作：

  1. 导航至管理 > 配置 > 组件设置 > 评论设置。
  2. 在相应的评论类型网格项目中，从内嵌的操作菜单单击删除。
  3. 单击继续。

配置对象页面布局

评论类型对象的页面布局（例如投诉评论 (complaint_comment__v) 对象，配置的目标对象）显示每个评论记录，配置后，目标对象将对象详细信息记录页面中的评论类型显示为相关对象节段。您需要将评论类型对象页面布局配置为包含评论控制节段，以允许在评论记录中提及用户，并允许为外部用户隐藏和自动填充组织字段。

创建评论类型后，您需要更新以下对象页面布局：

  • 对于评论类型对象页面布局：
    • 添加评论控制节段，其中包含滑块图标 (Comment Section Control)（位于详细信息节段中）。这对于允许在评论中提及用户至关重要。例如，如果您对投诉对象配置了评论，请导航至投诉评论对象 (complaint_comment__v) 的页面布局。
    • 删除详细信息节段中的默认评论字段。
    • 加入组织字段。

评论页面布局

  • 对于目标对象：
    • 为评论类型添加相关对象页面布局节段。例如，如果您对投诉对象配置了评论，请导航至投诉对象的对象页面布局并选择投诉评论作为相关对象。

限制

以下限制会影响评论和用户提及功能：

  • 用户必须在评论记录中提及至少一 (1) 名其他用户。
  • 可以为所有 QualityOne 对象配置评论功能，但处于非活动状态、锁定、子级或已经是评论对象的对象除外。

配置用户权限

除了以下概述的权限外，您还必须确保用户具有访问适当对象和对象字段的相应读取和创建权限：

您必须确保内部和外部用户具有适当的权限访问相应的评论类型对象、目标对象、目标对象类型和目标对象字段。用户配置文件中的组织字段必须具有组织值以指示用户类型。为了能够提及用户，创建提及的用户必须具有为评论类型对象和所需目标对象配置的读取权限。

您可以使用标准系统管理员或 Vault 所有者安全配置文件完成本文中的所有步骤。如果 Vault 使用自定义安全配置文件，则您的配置文件必须授予以下权限：

类型权限控制
安全配置文件管理员：目标对象：创建、编辑、读取能够创建、编辑和读取新的 Vault 目标对象。
安全配置文件管理员：对象：评论：读取、创建、编辑、删除能够读取、创建、编辑和删除评论。
安全配置文件管理员：对象：组织：读取能够读取组织。